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企業名:エヌビーアイ株式会社
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービス中心としたサービス事業を手掛ける「株式会社エヌビーアイ(以下、エヌビーアイ)」では、BPOサービスの一環として、新たに企業向けストレスチェックサービスの提供を開始した。同サービス開始にあたり、同サービス基盤となるオフショア開発を活用したWEBサービス開発の経緯や同サービスの特徴について話を伺った。

 


 

お客様プロフィール
企業名 エヌビーアイ株式会社
http://www.nissho-bi.co.jp/
設立 2003 年4月1日
所在地 東京都千代田区麹町5-7-2 麹町M-SQUARE6階
事業概要 情報処理サービス、情報通信サービスおよび情報提供サービス
人材派遣事業(許可No.:派13-305483)
職業紹介事業(許可No.:13-ユ-307046)
Offshore Development Case

 


 

①エヌビーアイの事業概要

 

エヌビーアイの事業について教えてください。

当社は、日商エレクトロニクスグループのサービス事業中核会社として、BPM(Business Process Management)を活用してお客様の業務改革をサポートし、“最適化”を実現する「Business Process Solution Provider」です。

サービス事業会社として様々なサービスを提供しています。

主な事業概要は以下の通りです。

 

  • ●BPOサービス事業・・・・・・・・・・・・・ データエントリー、イメージ化をはじめとした顧客業務のアウトソーシングサービス
  • ●BPMソリューション事業・・・・・・・・・・ BPMツールをベースとした業務改善のためのシステム構築サービス
    ●COM・COODデータ作成事業・・・ 金融機関を中心としたCOM・電子帳票データ作成受託サービス
    ●住所コード事業・・・・・・・・・・・・・・・ 全国の住所コードデータ販売および住所マスターのメンテナンスサービス
    ●テレマティクス・クラウド事業・・・・・・ クラウド環境を活用した車の運行状況や実績を管理するサービス
    ●開発プロセス改善事業・・・・・・・・・ ソフトウェア開発プロセスの可視化、要件トレーサビリティ環境の提供サービス
    ●人材派遣事業(許可No.:派13-305483)、有料職業紹介事業(許可No.:13-ユ-307046)

 


 

②ストレスチェックサービスの開発

 

貴社ストレスチェックサービス開発の経緯を教えてください。

実は、数年前にストレスチェックサービスの提供を検討したことがありましたが、種々の理由により一旦断念しました。ところが、本年、当社のお客様より、ストレスチェックサービスを提供してくれる新たな事業者を探しているとの相談を頂き、ストレスチェックサービス開発に向け、当社内での検討を再開しました。お客様より様々な要件を伺い、特徴のあるサービスを検討するとともに他の企業に対しても、サービス提供可能な汎用的なモデルを検討し、当社として特徴のあるストレスチェックサービスの提供が可能であると判断しました。

当社で検討したサービスとしては、お客様のニーズに応じて、Web回答、スマホ回答、アンケート用紙による回答を自由に選択(ミックスも可能)出来て、いづれのサービスも同一価格で提供できること。

そして、柔軟性、拡張性あるWEBサービス基盤を活用すること。このサービスの開発は、WEBサービス開発やオープンソースフレームワークを活用したシステム開発に経験を持ち、アプリケーション開発を短期間かつリーズナブルな価格で提供頂けるオフショア開発会社として、Nissho Electronics Vietnamを選定しました。

 


 

③ストレスチェックサービスのポイント

 

貴社ストレスチェックサービスのポイント、ターゲット企業などを教えてください。

当社ストレスチェックサービスのポイントは以下の通りです。

1. スターターキットの提供(ストレスチェックを行うために企業様で準備しなければならない項目のリストと解説資料)。
2. 実施者のご紹介、産業医のご紹介。
3.

ストレスチェック実施にあたり、Web回答、スマホ回答、紙の回答を選択することが可能。

かついづれの回答方法でも価格は同一(他社は、紙の価格はWeb回答より高い)。

 

当社ストレスチェックサービスのターゲット企業は以下の通りです。

1.中堅企業様

2.中堅規模の病院

3.中央官庁、地方公共団体等

 

【ストレスチェックサービス(WEB回答画面)】
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【ストレスチェックサービス(スマホ回答画面)】
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【ストレスチェックサービス(受検状況確認画面)】
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④Nissho Electronics Vietnamの評価

 

Nissho Electronics Vietnamの評価と今後の期待について教えてください。

 

オフショア開発を行うのは当社としては、初めての試みでしたが、担当頂いたNissho Electronics Vietnamのプロジェクトマネージャーは、日本語堪能であり、プロジェクト全般的にスムーズなコミュニケーションをとることができました。そのほか、 今回のプロジェクトを通じて感じたオフショア開発会社としてのNissho Electronics Vietnamの評価と今後、期待したいことは以下の通りです。

 

【評価】

1. 短納期であったにも関わらず、要件変更に柔軟にご対応頂けました。(大変助かりました)
2. アプリケーション開発のみならず、ミドルウェア環境構築においても豊富な知識を持ってご対応頂きました。
3. 性能面においては、DB(MySQL)のチューニングも実施頂きました。

 

【今後期待したいこと】

1. 設計工程において短期間であるが故にお互いの考慮漏れが発生するケースが多少ありました。これについては、今後両者のレビュー体制の強化と双方の変更管理ルール策定にて改善を望みたいと思います。
2. 日本語メッセージについて、意味は十分伝わりますが、表現の工夫が必要なものも多少ありましたので、今後の向上に期待しています。
3. 追加機能要望のお見積りや不具合が発生した場合の防止対応など運用開始後の拡張対応について、柔軟な対処をいただけることを期待しています。

 

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エヌビーアイ株式会社
プロジェクトリーダー
若菜様

 


 

⑤今後の展望

 

今後のエヌビーアイのサービス展望や予定について教えてください。

 

当社は、デジタルサービス、IoTサービス、派遣事業の強化を図り、事業拡大に向けた積極的な投資を進めていきます。その上で、ストレスチェックサービスに続く新規事業立ち上げにチャレンジしていく必要があります。

 


今回の開発にて提供しているストレスチェックサービスについては、今後、更なるサービス向上を推進し、他社からのリプレースも狙っていきます

また、ストレスチェックサービスを提供させて頂いた企業様には、以下のようなデータの処理受託サービスも提供し、当社の得意としている情報処理やデータ入力、BPOサービスと合わせたサービスをお客様に、提供していきます。

 

①定期健康診断情報

②人間ドック情報

③メンタルヘルス等

 

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エヌビーアイ株式会社
ストレスチェックサービスプロジェクト
プロジェクトメンバーの皆様

 

今回、提供を開始したストレスチェックサービス以上にボリュームのあるヘルスケアサービスをBPOサービスの柱の一つとして確立していきたいと考えています。更にシェアードサービス会社との提携等によって勤怠情報、健保情報等と連携させ、ビックデータの解析という視点から予防の分野への進出ができればとも考えています。今後もオフショア開発のみならず、様々な分野でNissho Electronics Vietnamに協力頂き、より良いサービスを開発していきます。

 

*取材日:2016年9月